Veuillez lire attentivement ce qui suit, puis envoyez-nous une demande de remboursement en créant un ticket dans la section support.

Les demandes de remboursement doivent être claires et acceptables :

Avant d’acheter, n’oubliez pas de demander un compte d’essai. Nous avons mis en place un compte d’essai pour que vous puissiez le tester, et si vous n’êtes pas satisfait, n’achetez pas un service à long terme.
Si votre vitesse Internet est lente, vous ne pourrez pas voir et utiliser nos services SMARTYHYPE et vous pourrez alors demander un remboursement.
La grande équipe SMARTYHYPE est toujours prête à répondre 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et si vous ne pouvez pas configurer le service SMARTYHYPE sur les appareils que vous avez pour quelque raison que ce soit, il n’y aura pas de remboursement. Veuillez consulter et apprendre les tutoriels nécessaires à l’installation de la TVIP.
Si vous avez fait une erreur en choisissant le service et en effectuant le paiement, vous pouvez trouver un ticket dans la section d’assistance intitulée “Créer”, puis notre équipe d’assistance l’examinera, l’acceptera et effectuera le remboursement. Erreur de paiement : cela signifie que vous voulez acheter un service de 3 mois mais que vous avez choisi et payé par erreur pour un an ou moins.
Si votre compte expire 7 jours plus tard, la demande de remboursement ne sera pas acceptée.